MANUAL OXYGEN BUILDER

troubleshooting guide oxygenados
Solución de problemas

La mayoría de los problemas y errores que se encuentran al usar Oxygen pueden ser resueltos usando esta guía de solución de problemas.

Si está recibiendo un error 500, revisa el archivo error_log de tu servidor para ver el mensaje de error exacto. Tu proveedor de alojamiento web puede ayudarte con esto. Este error es casi siempre causado por un servidor mal configurado o por un plugin malicioso.

PRUEBA DE CONFLICTO DE PLUGINS

Los plugins mal codificados o mal configurados, especialmente los plugins de caché mal configurados, pueden romper Oxygen y tu sitio web.

Para realizar una prueba de conflicto de plugins, desactiva todos los plugins activos en tu sitio web excepto Oxígeno, y comprueba si el problema se resuelve.

Si es así, sabrá que el culpable fue uno de sus plugins activos. entonces puedes volver a habilitar tus plugins de uno en uno y comprobar el problema después de volver a habilitar cada plugin para encontrar el que causa el conflicto.

CLos plugins de almacenamiento en caché deben configurarse generalmente para que no afecten al panel de administración de WordPress, a los usuarios registrados o al editor visual de Oxygen, que carga los archivos JavaScript y CSS desde /wp-content/plugins/oxygen/. Los plugins de caché que modifican estos archivos pueden romper Oxygen.

COMPRUEBA TU ARCHIVO DE REGISTRO DE ERRORES

Si recibes un mensaje de error en Oxygen, comprueba el archivo error_log de tu servidor en busca de un mensaje de error que se registre al mismo tiempo que ves el mensaje de error en Oxygen.

Tu proveedor de alojamiento web puede ayudarte a leer el archivo error_log.

Muchas veces este error tendrá información significativa sobre la causa del problema.

ASEGURAR UNA VERSIÓN MODERNA DE PHP

Oxygen requiere PHP v7. Hay que tener en cuenta que Oxygen aún no es compatible con PHP v8.

Si el proveedor de alojamiento te ha proporcionado una versión antigua de PHP y no eres capaz de actualizarla, deberías cambiar de proveedor.

BORRAR TODAS LAS CACHÉS

Borra la caché de tu navegador.

Si tu proveedor de alojamiento web tiene habilitado el almacenamiento en caché, límpialo también. Tu proveedor de alojamiento web puede ayudarte con esto.

COMPRUEBA Y VUELVE A GUARDAR TUS ENLACES PERMANENTES - PERMALINKS

Ve a la página Configuración > Enlaces permanentes y cambia la configuración de los enlaces permanentes a la predeterminada.

¿Se ha solucionado el problema?

Si es así, ahora ve a la página de Configuración > Enlaces permanentes y vuelve a establecer la página de enlaces permanentes con la configuración deseada.

Comprueba si el problema sigue teniendo lugar.

Si es así, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento web.

Si no es así, simplemente significa que los enlaces permanentes necesitan ser guardados de nuevo por alguna razón.

VOLVER A FIRMAR LOS CÓDIGOS CORTOS DE OXYGEN

Si faltan partes de los diseños después de migrar un sitio, tendrás que volver a firmar tus shortcodes de Oxygen.

Antes de proceder, realiza una copia de seguridad completa de tu sitio.

Una vez realizada la copia de seguridad, accede a Oxygen > Settings > Security y asegúrate de que la casilla "Comprobar que los shortcodes de Oxygen tienen una firma válida antes de ejecutarlos" está marcada. Si no lo está, márquela y luego de click en Save Changes.A continuación, haz click en el enlace "Sign All Shortcodes" justo debajo del botón Save Changes .

Ahora, marca la casilla "I have made a complete backup of my site" y las casillas de cada tipo de publicación en la que quieras volver a firmar los shortcodes. Normalmente, quieres volver a firmar los shortcodes en ct_template, page y post.

Haz click en Start shortcodes signing process. Podrás observar el progreso y ver cuándo se ha completado la re-firmación de los shortcodes de Oxygen.

Una vez que el proceso haya finalizado, revisa los posts o plantillas a los que les faltaban elementos y esos elementos deberían ser visibles y editables de nuevo.

REGENERAR LA CACHÉ CSS DE OXYGEN

Si tu sitio ha sido migrado, es probable que tengas que regenerar la caché CSS de Oxígeno via Oxygen > Settings > CSS Cache.

500 ERROR

La causa más común de un error 500 en un sitio Oxygen es que su sitio se ha quedado sin memoria. Si el error sólo se produce cuando intentas editar una plantilla, el problema puede estar causado por el número de elementos que están siendo previsualizados por la plantilla. Puedes reducir el número de elementos en el cuadro desplegable de vista previa estableciendo el Límite de vista previa desplegable a algo así como 10 via Oxygen > Settings > General.

COMPAGINACIÓN DE LA BASE DE DATO

Una colación de la base de datos no soportada puede causar que los shortcodes de Oxygen sean creados incorrectamente. Tendrás que asegurarte de que tu base de datos y tus tablas están codificadas con utf8mb4_general_ci o utf8_general_ci. Si la base de datos está configurada con codificación UTF8 y no con utf8mb4_general_ci, los caracteres de 4 bytes (también conocidos como Emojis) en la meta de la publicación impedirán que se guarde nada.

Si no estás seguro de cómo cambiar la colación de la base de datos en tu sitio, ponte en contacto con el proveedor de servicios web.

OTROS

El módulo Apache ModEvasive puede impedir que se cargue el constructor, ya que puede pensar erróneamente que el sitio está siendo atacado.

Última modificación: 1 de mayo de 2021

pencilmagic-wanddatabasedicestarpaperclipfile-emptyfile-addbookcartmapconstructionrocketcodethumbs-upchevron-downlayerspointer-right